Philip Crosby, é considerado um dos gurus mais importantes da qualidade, influenciando milhares de empresários na aplicação de técnicas de gestão de qualidade.  Nesse artigo abordamos tudo sobre Crosby.

Quem foi Philip Crosby

Como pensador e filósofo da gestão empresarial moderna, Philip Crosby se possui mais de 40 anos de experiência. Em suas palestras, proporcionava uma discussão estimulante e reflexiva sobre o papel dos empresários e executivos em fazer que suas empresas, colaboradores, fornecedores e eles mesmos sejam bem sucedidos.

Principais livros de sucesso de Philip Crosby

Através de histórias do cotidiano dosadas de anedotas aplicáveis, o Sr. Crosby proporcionava uma atmosfera estimulante.Como autor, publicou treze livros que tornaram-se best sellers. , Foram vendidos mais de 2,5 milhões de exemplares do seu primeiro livro, “Quality is Free”(1979), publicado em 12 idiomas. Seu livro mais recente “The Absolutes of Leadership”(1996) foi publicado no Brasil ” pela Makron Books em novembro de 1998 com o titulo “Os Princípios da Liderança”.

História não contada de Philip Crosby

Philip Crosby nasceu em Wheeling, West Virginia, EUA em 18 de junho de 1926. Iniciou sua carreira profissional na área de qualidade em 1952 após ter servido na 2a Guerra Mundial, na guerra de Coreia e ter estudado medicina entre as duas guerras.

Como empresário, Philip Crosby começou sua carreira trabalhando na linha de montagem onde decidiu que seu objetivo seria ensinar ás gerência das empresas que a prevenção de problemas é mais rentável que ser competente em resolvê-las depois que ocorreram.

A carreira de Philip Crosby

Trabalhou na Croley entre 1952 e 1955, na Martin-Marietta entre 1957 e 1965 e na ITT entre 1965 e 1979. Foi como Gerente de Qualidade na Martin-Marietta , onde criou o conceito de “Zero Defeitos”. Enquanto exercia a função de Vice Presidente na ITT Corporation, responsável pela qualidade da empresa em todo o mundo, teve a oportunidade de implementar sua filosofia de gestão em diversas organizações industriais e de prestação de serviços e comprovou que funcionava perfeitamente em todas elas.

Quality College de Philip Crosby

Em 1979, motivado pelo sucesso de seu livro “Quality is Free”, fundou o QUALITY COLLEGE e a Philip Crosby Associates, organizações estas que marcaram a história da Administração por terem liderado uma revolução mundial sem precedentes na gestão da qualidade. Desde então mais de 100.000 executivos participaram dos seminários do Quality College em todo o mundo. Hoje, centenas executivos, gerentes e profissionais de empresas, muitas delas de nomes conhecidos e familiares, como IBM, GM, Chrysler, Motorola, Xerox, Heinz, Cargill, muitos hospitais e centenas de empresas ao redor do mundo assistiram ao Quality College para aprender sobre a Gestão da Qualidade. Atualmente o Quality College funciona em 16 países, inclusive o Brasil.

Definição de qualidade segundo Philip Grosby

A afirmação de Philip Crosby é inabalável. A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A ênfase deve ser na prevenção e não na inspeção. O objetivo da empresa é proporcionar soluções às necessidades dos clientes, fornecedores, funcionários e acionistas, completando todas suas transações corretamente desde a primeira vez e sempre.

Conheça a ferramenta inspirada nos ensinamentos de Crosby

De fato muitos gestores tem dificuldade em resolver problemas empresariais, como reduzir custos, aumentar receitas, resolver deficiências de qualidade do produto… E isso não é culpa dos gestores, em 95% das causas estão associadas a falta de uma metodologia de análise.

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Para isso tudo acontecer, você precisa conhecer as causas dos problemas estão impedindo o desenvolvimento de sua equipe! Dá uma olhada no link abaixo nele explicamos como você pode resolver esse problema.

Relatório A3

O legado de Philip Crosby

Philip Crosby faleceu em 18 de agosto de 2001, deixou um legado de conhecimentos e metodologias documentados em um enorme acervo de livros, manuais, vídeos, e outras obras que permitirão a perpetuação de suas ideias e métodos para as próximas gerações.

Principais livros de Crosby publicados:

•Philip Crosby – Quality is Free

•Philip Crosby – Quality is Still Free

•Philip Crosby – Quality and Me: Lessons from an Evolving Life

Referências:

http://www.philipcrosby.com.br