Aprenda a calcular o nível sigma sem esforço, nós do instituto 6 sigma vamos explicar todos os passos e no final será possível calcular o nível sigma de forma muito simplificada, mas antes vamos conhecer alguns tópicos muito importantes.
Nesse artigo abordaremos:
- Onde surgiu o Six Sigma
- Objetivo do Six Sigma
- Six Sigma e o método DMAIC
- Três indicadores básicos do Six Sigma
- Passo a passo para calcular manualmente o nível sigma:
- Tabela nível sigma
Onde surgiu o Six Sigma
Six sigma nasceu na Motorola durante a segunda metade dos anos oitenta, criado pelo engenheiro Bill Smith, com objetivo de alcançar altos níveis de qualidade e elevar a competitividade da empresa no mercado externo.
Objetivo do Six Sigma
A metodologia six sigma tem como princípio reduzir as quantidades de defeitos nos processos.
Nos dias de hoje, o six sigma é apresentado como uma atividade estratégica, que retém uma abordagem de negócio em medições financeiras.
Six Sigma e o método DMAIC
O six sigma é uma metodologia estruturada que desenvolve a qualidade através da melhoria continua dos processos, seja na produção de um bem ou serviço.
Entretanto, o programa está mais relacionado a uma estratégia gerencial, extremamente quantitativa, onde visa, aumentar rapidamente a lucratividade da empresa, através da qualidade de produtos e processos.
A estratégia de implantação é baseada no ciclo de melhoria conhecido como DMAIC, um método baseado na resolução de problemas.
Define (Definir)
Detalhar o problema e definir a meta do projeto.
Measure (Medir)
Mesurar o desempenho do processo, que durante a coleta de dados possibilita obter as primeiras ideias da causa do problema e identificar os pontos fortes e as oportunidades para sua melhoria.
Analyse (Analisar)
Analisar os dados coletados na fase anterior, identificar e organizar as causas potenciais do problema quantificar a importância das causas potenciais.
Improve (Melhorar)
Propor, avaliar e implementar soluções potenciais com o objetivo de eliminar as causa fundamentais do problema prioritário analisado na fase anterior.
Control (Controlar)
Garantir o alcance da meta em longo prazo. São adotadas diversas ferramentas para controlar continuamente o desempenho dos processos.
Três indicadores básicos do Six Sigma
A metodologia seis sigma utiliza-se de várias métricas comuns na qualidade para reduzir as quantidades de defeitos nos processo produtos e serviços. Apesar de variações existentes, existem algumas métricas principais definidas a seguir.
DPU – Defeitos por unidades
A métrica Defeito Por Unidades ou DPU é apresentada na equação.
DPU = Número Total de Defeitos / Número Total de Unidades
O DPU refere-se a o número médio de defeitos, de qualquer tipo, sobre o número total de unidades da amostra.
DPO – Proporção de defeitos por unidade
A proporção de Defeito por unidade, ou DPO, que refere-se à proporção de defeitos em relação ao número total de oportunidades em um grupo.
DPO = Número Total de Defeitos / (Número Total de Unidades x Número de Oportunidades de Defeito)
DPMO – Defeito por milhão de oportunidade
O Defeito por Milhão de Oportunidades, ou DPMO, a maioria das medidas de oportunidades para defeitos é traduzida dessa forma em DPMO, que significa quantos defeitos surgiriam se houvesse um milhão de oportunidade.
DPMO=DPO xl.000.000
Estima-se que partes das empresas trabalham em um nível de qualidade três sigma, o que representa um custo de 20% do faturamento em perdas, retrabalho, desperdícios e perca de clientes. Estima-se que com a simples aplicação e monitoramento das métricas propostas na metodologia Seis Sigma os custos podem ser reduzidos em um curto período.
Passo a passo para calcular manualmente o nível sigma:
1. Calcule o número de oportunidades (NO) de defeito por unidade
O numero de oportunidades de defeito é uma lista de defeitos possíveis de um produto que são requisitos dos clientes, por exemplo, um indústria de salgadinhos tipo batata frita, realizou uma pesquisa e identificou que a maioria dos seus clientes avaliam como requisitos para compra: Sabor, crocância e aspecto da embalagem. Nesse caso o número de oportunidade é de 3.
2. Faça uma amostragem e calule o número total de defeitos (ND)
Faça uma amostragem representativa e de cada amostra conte o número de defeitos.
3. DPMO: Calcule os defeitos a cada milhão de oportunidades
Utilize a fórmula abaixo para calcular o DPMO
DPMO = ND x 106 / NO x NU
4. Procure na tabela Six Sigma PDF o DPMO correspondente.
Para calcular o nível sigma de um processo basta encontrar na tabela abaixo o nível sigma correspondente ao resultado do DPMO, que abordamos no tópico “indicadores básicos do six sigma”.
Por exemplo, o DPMO de um processo calculado foi igual a 691.462 portanto se olharmos na tabela logo abaixo o valor correspondente na escala sigma podemos constatar que o nível sigma é de 1 e consequentemente o percentual de conformidade é de 30% ou seja de cada 10 itens produzidos 7 estão foras das especificações do cliente, isso deve dar um monte de reclamações não acha?
Tabela nível sigma
![](https://instituto6sigma.com.br/wp-content/uploads/2021/06/tabela-nivel-sigma-categorias.jpg.webp)
Na prática quando fazemos esse cálculo dificilmente obteremos um DPMO igual ao da tabela acima, por isso vou compartilhar a tabela do 6 sigma que usamos em consultorias, ela tem 3 páginas, são muitos dados!
É um um instrumento muito útil para calcular o nível sigma de qualquer processo.
Baixe agora a tabela six sigma pdf, avalie a performance de processos e estime as perdas pelo custo da não qualidade.
Agora se você esta com dúvidas de como calcular o DPMO, tenho uma excelente noticia, existe um software estatístico que calcula para você só com alguns cliques, mas isso não é o mais importante, agora imagine se fosse possível pegar um processo com 2 sigma e aumentar para o nível 6 sigma? Já imaginou quanto o processo ficaria mais eficiente? E o ganho financeiro atrelado aumentaria significativamente, não acha? Caso tenha interesse em se aprofundar no assunto o instituto 6 sigma tem o curso certo para você dá uma olhada no link logo abaixo.
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